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當(dāng)我站在貨架前,面對(duì)著“王老吉”和“加多寶”,內(nèi)心很糾結(jié),買(mǎi)哪一罐涼茶呢?
“王老吉”經(jīng)常在喝,“加多寶”從來(lái)沒(méi)有喝過(guò),這時(shí)候我突然“認(rèn)知”到一個(gè)“事實(shí)”:現(xiàn)在的“加多寶”就是過(guò)去經(jīng)常喝的“王老吉”。
于是我不再猶豫,掏錢(qián)買(mǎi)了一罐“加多寶”。
我一邊喝“加多寶”,一邊思考一個(gè)問(wèn)題:我對(duì)“怕上火,喝王老吉”這一根深蒂固的“認(rèn)知”居然被“事實(shí)”改變了?難道“認(rèn)知大于事實(shí)”這一定位理論錯(cuò)了?
回想“王老吉”當(dāng)初之所以揚(yáng)名立萬(wàn),也是“事實(shí)”改變“認(rèn)知”的結(jié)果。
在兩廣以外,人們并沒(méi)有涼茶的概念,
甚至在調(diào)查中頻頻出現(xiàn)“涼茶就是涼白開(kāi)”、“我們不喝涼的茶水,泡熱茶”這些“認(rèn)知”,經(jīng)過(guò)“怕上火,喝王老吉”這一“事實(shí)”的市場(chǎng)教育,人們才廣泛接受“涼茶”這一品類(lèi)概念。 “王老吉”的兩次“變臉”說(shuō)明了一個(gè)道理:事實(shí)可以改變認(rèn)知。
但能不能說(shuō)“事實(shí)”大于“認(rèn)知”呢?我認(rèn)為不能,因?yàn)椤笆聦?shí)”只有變成“認(rèn)知”以后才能發(fā)生作用,試想一想,“加多寶”如果不把“現(xiàn)在的加多寶就是過(guò)去的王老吉”這一“事實(shí)”變成消費(fèi)者的“認(rèn)知”,消費(fèi)者會(huì)對(duì)“加多寶”這一陌生的品牌買(mǎi)賬嗎?
那么,什么樣的“事實(shí)”可以變成“認(rèn)知”呢?
首先,這些“事實(shí)”必須是真實(shí)存在的,并且“認(rèn)知”和“事實(shí)”之間必須具有關(guān)聯(lián)性,正因?yàn)橛小凹佣鄬毦褪沁^(guò)去王老吉的品牌運(yùn)營(yíng)商,現(xiàn)在加多寶的配方和口味與過(guò)去王老吉是一樣的”這一“事實(shí)”,
消費(fèi)者才會(huì)產(chǎn)生“現(xiàn)在的加多寶就是過(guò)去的王老吉”這一“認(rèn)知”,如果“鄧?yán)蠜霾琛焙汀鞍酝鯖霾琛币踩プ鲱?lèi)似的“改名”廣告,肯定不會(huì)被大家認(rèn)同,因?yàn)榕c人們“認(rèn)知”的“事實(shí)”嚴(yán)重不符合;
其次,“事實(shí)”必須進(jìn)行廣泛的傳播,才能變成人們的“認(rèn)知”,如果“加多寶”不去傳播“現(xiàn)在的加多寶就是過(guò)去的王老吉”這一“事實(shí)”,誰(shuí)知道“加多寶”是干嗎的?
老楊把喝完了的“加多寶”隨手扔進(jìn)可回收利用的垃圾桶,最后得出結(jié)論:認(rèn)知大于事實(shí),是沒(méi)錯(cuò)的,但是事實(shí)也可以改變認(rèn)知,事實(shí)要變成認(rèn)知,兩者之間必須具有關(guān)聯(lián)性,并且“事實(shí)”必須得到廣泛傳播。
作者:老楊,現(xiàn)為獨(dú)立策劃人,QQ:51923868